Nous contacter
Pour modifier une réservation existante, répondez à votre e-mail de confirmation : il arrive directement à l'équipe d'exploitation.
Pour une nouvelle demande, un devis de groupe ou toute autre question, écrivez-nous ; nous répondons en quelques heures.
Nous répondons en anglais et en turc, généralement en quelques heures.
Questions avant la réservation, modification d'un trajet ou aide le jour du voyage — une seule adresse e-mail pour tout.
Indiquez votre code de réservation (AT-…), la date du trajet et le numéro de vol ; nous pourrons répondre sans questions supplémentaires.
Que se passe-t-il après la réservation ?
Chaque réservation suit les mêmes étapes simples — vous savez toujours qui vient vous chercher et combien vous paierez.
- Confirmation et voucher
Juste après la réservation, vous recevez un e-mail avec votre code de réservation (AT-…) et le lien vers votre voucher. Gardez-le sur votre téléphone : tous les détails du trajet y figurent.
- Chauffeur et véhicule attribués
Avant le trajet, un chauffeur et un véhicule sont attribués. Leurs informations apparaissent sur votre page de réservation, accessible via le lien de l'e-mail.
- Suivi du vol
Nous suivons votre numéro de vol. Si vous atterrissez en avance ou en retard, le chauffeur s'adapte à l'heure réelle d'atterrissage — inutile d'appeler.
- Point de rencontre
À l'aéroport, après la récupération des bagages, rejoignez le hall des arrivées. Votre chauffeur vous attend à la sortie avec une pancarte à votre nom.
- Paiement le jour du trajet
Rien n'est prélevé à l'avance. Vous réglez le prix fixe directement au chauffeur le jour du transfert.
Bon à savoir
En cas de retard de vol, l'attente est gratuite. Le chauffeur se base sur l'heure réelle d'atterrissage, pas sur l'heure prévue.
La capacité en valises est indiquée pour chaque catégorie de véhicule. Signalez les objets supplémentaires — sac de golf, poussette, vélo — dans les remarques de réservation.
Les sièges enfant et bébé sont gratuits. Indiquez l'âge des enfants lors de la réservation ; le chauffeur apporte les sièges adaptés.
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Il suffit de répondre à l'e-mail de confirmation.
Pour changer la date, l'heure, le vol ou le nombre de passagers, répondez à l'e-mail de confirmation ou écrivez-nous avec votre code de réservation. Si le véhicule ou la destination change, le prix suit le nouvel itinéraire.
Écrivez à info@airporttransfergo.com en indiquant votre code de réservation dans l'objet ; nous retrouvons ainsi votre réservation immédiatement.
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