Contacto
Para cambios en una reserva existente, responde al correo de confirmación: llega directamente al equipo de operaciones.
Para nuevas solicitudes, presupuestos de grupo o cualquier otra consulta, escríbenos y respondemos en pocas horas.
Respondemos en inglés y turco, normalmente en pocas horas.
Dudas antes de reservar, cambios en un trayecto o ayuda el día del viaje: todo a través de una sola dirección de correo.
Incluya su código de reserva (AT-…), la fecha del viaje y el número de vuelo; así podremos responder sin más preguntas.
¿Qué pasa después de reservar?
Cada reserva sigue los mismos pasos sencillos: siempre sabe quién le recoge y cuánto pagará.
- Confirmación y bono
Justo después de reservar recibe un correo con su código de reserva (AT-…) y el enlace a su bono. Guárdelo en el móvil: ahí están todos los datos del trayecto.
- Conductor y vehículo asignados
Antes del trayecto se asignan conductor y vehículo. Sus datos aparecen en la página de su reserva, que abre desde el enlace del correo.
- Seguimiento del vuelo
Seguimos su número de vuelo. Si aterriza antes o después, el conductor se adapta a la hora real de llegada; no hace falta llamar.
- Punto de encuentro
En el aeropuerto, tras recoger el equipaje, salga al vestíbulo de llegadas. Su conductor le espera en la salida con un cartel con su nombre.
- Pago el día del trayecto
No se cobra nada por adelantado. Paga el precio fijo directamente al conductor el día del traslado.
Conviene saber
Si su vuelo se retrasa, la espera es gratuita. El conductor se guía por la hora real de aterrizaje, no por la prevista.
Cada categoría de vehículo indica su capacidad de maletas. Indique objetos adicionales —bolsa de golf, cochecito, bicicleta— en las notas de la reserva.
Las sillas para niños y bebés son gratuitas. Indique la edad de los niños al reservar y el conductor llevará las sillas adecuadas.
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Basta con responder al correo de confirmación.
Para cambiar fecha, hora, vuelo o número de pasajeros, responda al correo de confirmación o escríbanos con su código de reserva. Si cambia el vehículo o el destino, el precio se ajusta a la nueva ruta.
Escriba a info@airporttransfergo.com con su código de reserva en el asunto; así encontramos su reserva al instante.
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