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Per modifiche a una prenotazione esistente, rispondi all'e-mail di conferma: arriva direttamente al team operativo.
Per nuove richieste, preventivi di gruppo o qualsiasi altra cosa, scrivici e rispondiamo entro poche ore.
Rispondiamo in inglese e turco, di solito entro poche ore.
Domande prima di prenotare, modifiche a un viaggio o aiuto il giorno della partenza: tutto tramite un unico indirizzo e-mail.
Indica il codice di prenotazione (AT-…), la data del viaggio e il numero di volo: così possiamo rispondere senza altre domande.
Cosa succede dopo la prenotazione?
Ogni prenotazione segue gli stessi semplici passaggi: sai sempre chi ti viene a prendere e quanto pagherai.
- Conferma e voucher
Subito dopo la prenotazione ricevi un'e-mail con il codice di prenotazione (AT-…) e il link al voucher. Conservalo sul telefono: contiene tutti i dettagli del viaggio.
- Autista e veicolo assegnati
Prima del viaggio vengono assegnati autista e veicolo. I loro dati compaiono nella pagina della tua prenotazione, che apri dal link nell'e-mail.
- Monitoraggio del volo
Seguiamo il tuo numero di volo. Se atterri in anticipo o in ritardo, l'autista si adegua all'orario reale di arrivo: non serve chiamare.
- Punto d'incontro
In aeroporto, dopo il ritiro bagagli, esci nella sala arrivi. Il tuo autista ti aspetta all'uscita con un cartello con il tuo nome.
- Pagamento il giorno del viaggio
Non viene addebitato nulla in anticipo. Paghi il prezzo fisso direttamente all'autista il giorno del transfer.
Buono a sapersi
Se il volo è in ritardo, l'attesa è gratuita. L'autista si regola sull'orario reale di atterraggio, non su quello previsto.
Per ogni categoria di veicolo è indicata la capienza di valigie. Segnala oggetti extra — sacca da golf, passeggino, bicicletta — nelle note della prenotazione.
Seggiolini per bambini e neonati sono gratuiti. Indica l'età dei bambini al momento della prenotazione e l'autista porta quelli adatti.
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro. Basta rispondere all'e-mail di conferma.
Per cambiare data, orario, volo o numero di passeggeri, rispondi all'e-mail di conferma o scrivici con il codice di prenotazione. Se cambiano il veicolo o la destinazione, il prezzo segue il nuovo percorso.
Scrivi a info@airporttransfergo.com indicando il codice di prenotazione nell'oggetto: così troviamo subito la tua prenotazione.
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